Beställnings- och leveransvillkor gäller för alla beställningar som utförs i Lyxdekkor webbutik. Villkoren uppdateras och förnyas regelbundet.
1. Beställning
Vi har utvecklat en bekväm och lättanvänd webbutik baserad på kundernas önskemål och behov. Du är några få "klick" ifrån nya interiörprodukter. När du har valt produktmodell, typ, kvantitet, markerat nödvändiga storlekar, tillbehör och färg, klickar du på knappen "Lägg till i varukorg". Du kan när som helst se varukorgens innehåll genom att klicka på korgsymbolen i övre högra hörnet. Där ser du produkter, priser och antal artiklar du valt. När du har valt produkterna, klicka på "Visa varukorg" för att starta betalningsprocessen.
2. Betalning
Betalningsvalutan är SEK (svenska kronor).
Klarna Checkout garanterar en bekväm och snabb kortbetalning (VISA, Master eller American Express) för beställningen i form av efterbetalning eller delbetalning på ditt Klarna-användarkonto. Tjänsten är tillgänglig både för juridiska personer och privatpersoner.
Klarna uppfyller kraven för PCI DSS och att all anslutning där konsumenten lämnar personuppgifter är säker och följer svensk lagstiftning gällande hantering av personuppgifter.
Villkor: https://www.klarna.com/se/villkor/
OBS! Om du byter kort eller bankkontonummer mellan beställning och leverans, vilket kommer att påverka betalningsprocessen, informera Lyxdekkor omedelbart via e-post info@lyxdekkor.se.
Beställningar i Lyxdekkor webbutik kan endast göras av personer som är 18 år eller äldre.
Om du har frågor angående betalningssätt, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post info@lyxdekkor.se.
3. Viktig information innan du beställer
För att säkerställa servicekvaliteten, vänligen kontrollera noggrant följande innan du betalar för ditt köp: produkttyp, kvantitet, pris (SEK inklusive moms) och transportkostnader.
4. Orderbekräftelse
När Lyxdekkor mottar bank-bekräftelse på betalning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav.
Orderbekräftelse inkluderar följande:
• Kundnamn, efternamn / företagsnamn;
• Säljarens kontaktuppgifter;
• Beskrivning av varor, bilder, antal enheter och pris (SEK inklusive moms);
• Beställningsbelopp (SEK inklusive moms), inklusive transportkostnader;
• Betalningstyp;
• Inköpsdatum;
• Planerad leveransvecka;
• Leveransadress;
• Beställningsnummer;
• Valuta;
• Information om beställning och dess genomförande.
5. Priser
Alla priser är i SEK (svenska kronor), inklusive moms.
Lyxdekkor har rätt att ändra priser utan föregående meddelande. Sådana ändringar gäller inte de beställningar som görs före ändringar.
6. Val av design och material
Produktbilderna som är på vår hemsida är bara informativa och kan skilja sig från de verkliga produkterna.
7. Leverans
Tjänsteleverantören kommer att kontakta dig 1-2 dagar före leverans för att förtydliga leveranstid, leveransdatum och plats.
Kunden måste vara närvarande vid leverans och omedelbart kontrollera antal enheter, produkternas överensstämmelse med specifikationen som anges i ordern, och att det inte har skett några skador under transport. När godset anlänt till er skall du göra en kontroll, innan du skriver på fraktsedlarna, att inga skador uppstått på godset. Skulle en skada finnas skall chauffören skriva detta på fraktsedlarna, samt att ni omgående kontaktar vår kundtjänst. Anmäl skada eller fel som du upptäcker efter mottagandet snarast, helst inom 5 dagar efter mottagandet! Det är därför viktigt att du avemballerar varor och inspekterar dina produkter noggrant direkt efter leverans. Vid retur av varor från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.
8. Leveranstid
Den förväntade leveranstiden för våra produkter är upp till 5 dagar.
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post eller telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar om vi inte har informerat dig om det och leveransförseningar är längre än 4 veckor. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning.
9. Annullering och ändring av beställning
Du kan returnera dina produkter 14 dagar från leveransdatumet. Om du vill returnera dina produkter måste de vara utan defekter, i originalförpackningen och inte använda. Efter retur av produkten kommer Lyxdekkor att returnera pengar till köparkontot.
10. Reklamationer
Om produkterna visar sig vara skadade, delar saknas eller de inte uppfyller de parametrar som anges i beställningsspecifikationen, måste ansökan skickas in skriftligt och skickas till info@luxdekkor.se. Reklamationen måste innehålla bilder och en förklaring av de funna defekterna eller bristerna. Vi ber dig att snarast kontrollera varan när du fått den och om det skulle vara något fel, kontakta vår kundtjänst omgående, helst inom 5 arbetsdagar. Det är därför viktigt att du packar upp och inspekterar produkten noggrant omedelbart efter leverans.
Du är då skyldig att ta vård om varan och hålla den i perfekt skick. Vi står för fraktkostnader som kan uppstå. Några andra anspråk på kostnader än de som är direkt föranledda av felet beaktar vi normalt inte. Konsumenten kan klaga på defekter i produkten i upp till 10 dagar efter leverans.
Lyxdekkor granskar reklamationer inom 3-5 arbetsdagar och skickar beslutet till kundens e-postadress. Om det konstateras att skadorna är orsakade av Lyxdekkor, garanteras ersättning eller reparation av produkterna eller produktdelarna. Lyxdekkor betalar inte ersättning för reklamationer kontant.
Vi medverkar till att lösa en eventuell tvist vid Allmänna reklamationsnämnden om en konsument väljer att påkalla sådan tvistlösning. Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister mellan konsumenter och företag och fattar beslut om hur tvisten skall lösas.
Beslutet är en rekommendation och inte tvingande.
Webbadress och postadress är Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se och EU ODR: http://ec.europa.eu/odr
11. Garanti
Luxdekkor är stolta över sina högkvalitativa produkter och tar hand om dem varje dag genom olika produktions- och styrprocesser. Detta bekräftas av 20 års garanti mot rötskador för träkonstruktioner, samt 2 års garanti mot funktionella defekter. Garantin träder i kraft vid tidpunkten för undertecknandet av leveransdokumentet. Garantin säkerställer att delar eller tillbehör till produkterna repareras eller att defekta produkter eller delar byts ut, med hänsyn till de klagomål som inkommit (såsom klagomål på strukturell funktionalitet, beslagsdefekter, färgkvalitet, böjning av trädelar).
12. Dataskydd
Vi lagrar och behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla avtalsförpliktelserna. Dina personuppgifter krypteras. Lyxdekkor har inte tillgång till kundens internetbanksdata och andra betalningsuppgifter, eftersom användaren omdirigeras till en säker sida i banken vid betalningstidpunkten.
Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part utom i det fall att de betal- eller kreditkortsföretag som vi samarbetar med kräver det. Vi samarbetar med KLARNA och på deras begäran lämnar vi ut ditt personnummer och ditt ordernummer när du har beställt en vara i vår E-handelsbutik. Vi lagrar inte ditt personnummer i vår databas. Vi säljer inte eller lämnar ut dina personuppgifter till annan tredje part. Enligt personuppgiftslagen får personuppgifter inte behandlas för direkt marknadsföring om du uttryckligen motsatt dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter. Ytterligare personuppgifter får därefter inte behandlas.
Lyxdekkor webbutik www.lyxdekkor.se, liksom de flesta andra butiker, använder cookies (kakfiler). Användningsvillkoren är i enlighet med svensk lagstiftning. Cookies lagras på användarens dator och gör det enkelt att använda Lyxdekkor webbutik, till exempel funktionen "Varukorg". Cookies tillåter oss att följa webbplatsens användaraktiviteter och förbättra kvaliteten på din shopping. Du kan inaktivera användningen av cookies i ditt webbläsarprogram, men det kan påverka normala funktioner i webbutiken. Genom att använda sidan www.lyxdekkor.se, accepterar du att cookies används.
Företagsnamn: Lyxdekkor (Lyxfönster Sverige AB)
Adress: Torsgatan 8, 3tr 111 23 STOCKHOLM
E-post: info@lyxdekkor.se
Företagsnummer.: 5591302541